Medical Practice News 『職員満足度調査に寄せられた職員の不満・不安』
ＴＫＣ出版『Medical Practice News』2009年2月号 今回は、職員満足度調査の中で多くの職員から寄せられた具体的なコメントを通して、医療機関の職員満足の課題を考えていきます。当社に...
オランダの医療制度が欧州ナンバーワンの評価
スウェーデンの民間医療調査機関ヘルス・コンシューマー・パワーハウス（HCP）が2008年11月に発表した「Euro Health Consumer Index 2008」によると、欧州31ヵ国の医療シ...
Medical Practice News 『医療機関の「職員満足」の特徴を知ろう』
ＴＫＣ出版 『Medical Practice News』 009年1月号 医療機関においても、職員満足度の向上は経営に関わる重要課題です。しかし、厳しい経営環境の中で、あらゆる条件を万全に整えること...
モルゲンロート 『医療も国際競争の時代に』
『モルゲンロート』2009年1月号 最近のニューズウィーク誌でも特集記事が組まれるなど、「メディカルツーリズム」と呼ばれる国境を超えた患者と医師の大移動が始まっています。年間100万人以上の外国人患者...
TEAM APPROACH 『職員満足度調査を病院経営に生かす』
第一三共株式会社 『TEAM APPROACH』 2008年秋号の特集記事において、当社の職員満足度調査・分析手法が紹介されました。 記事を読む（PDF）
阪南中央病院に学ぶ ～職員満足度向上のポイント～
2007年度に株式会社ケアレビューが実施した病院職員満足度調査で、他の病院を大きく引き離して職員満足度No.1となった阪南中央病院。６年前に大阪府からの財政的支援打切りを受け、自立民営化路線を歩き始め...
2007年度 病院職員満足度調査結果の概要
当社が2007年度中に実施した病院職員満足度調査の全体集計結果をとりまとめましたので、概要をご案内いたします。 調査方法 共通のアンケート用紙を使用し、調査受託各病院の職員へ回答を依頼しました。 回答...
月刊保険診療 『病院経営のための満足度調査』
株式会社医学通信社 『月刊保険診療』2008年3月号［リレーコラム 医療地図の描き方］
患者の再利用意向と知人推奨意向とのギャップ
患者満足度調査を実施する際には、とても重要な２つの設問があります。 ・再利用意向 ・・・ Ｑ．あなたは、この病院をまた利用したいと思いますか？ ・知人推奨意向 ・・・ Ｑ．あなたは、ご家族やご友人にこ...
患者満足度調査結果を公表する意義
昨年４月に医療広告規制が大幅に緩和されましたが、患者満足度調査結果は引続き「広告してはいけない」種類の情報とされています。「情報の客観性が不明であるため、誤解を与えるおそれがある」という患者保護の理由...