医学書院 『病院』 2006年5月号特集「外来機能はどうあるべきか」株式会社ケアレビュー代表取締役 加藤良平  

NEC ビジネス情報サイト 『WISDOM』       2005年9月 あなたは、病院で何か問題があった場合、面と向かって文句を言えるだろうか？　 商店やレストランのサービスには文句が言えても、医療...